O CEO da Claro, Rodrigo Marques, confirmou que a crise de memórias já causa impactos no ecossistema da operadora. O executivo confirmou que os preços estão subindo em dispositivos que chegam ao consumidor final. A afirmação ocorreu durante conversa com jornalistas para o lançamento dos novos planos pós-pago com nuvens do Google e da Apple.
Entre os equipamentos com mais impacto estão:
- Set top boxes de TVs;
- Modems de banda larga;
- Handsets.
A companhia está conversando com os fabricantes de equipamentos para controlar o impacto da alta e negociar os preços. Mas a devolutiva dos OEMs é de uma alta mais forte no futuro, que poderá gerar repasse para o consumidor.
Na última quarta-feira, 22, a Abinee revelou que alguns produtos podem ter reajuste de até 100% e que a estimativa de repasse é de 30%, em especial em notebooks, desktops, celulares e TVs. Marques afirmou que dependendo do caso, o repasse em produtos e serviços pode ser maior que 30%.
“Vamos tentar ao máximo negociar para que isso não seja repassado para o consumidor. Mas, dependendo do percentual, pode ficar impossível. Nós estamos sempre tentando privilegiar o consumidor e conseguimos (segurar o aumento) no primeiro semestre”, disse o CEO da operadora, ao confirmar que estão absorvendo os valores na primeira metade de 2026.
O executivo disse que, atualmente, não há problema de falta de insumos que tragam impacto para a expansão da rede. Mas reconhece que o cenário pode mudar no horizonte se o problema se prolongar na cadeia de suprimentos.
Claro e o mercado móvel
Outro aumento rechaçado pelo CEO da Claro é nos planos móveis. Mesmo com o lançamento de novos planos no pós-pago com Google One e iCloud+, o executivo explicou que os pacotes mais antigos oferecidos ao consumidor não devem ter aumento significativo.
Ou seja, os incrementos nos valores devem ocorrer dentro ou abaixo da inflação. Algo que acontece muito pelos preços estarem “deprimidos”.
Na avaliação de Marques, o setor móvel brasileiro está no momento mais competitivo e agressivo dos últimos seis meses, em uma intensa disputa de ofertas entre os players. No lugar de aumento de preços, a Claro está apostando na estratégia de retenção de base de clientes e ganho de novos consumidores com diferenciação tecnológica e empacotamento de serviços digitais aos planos.
