As piadas e os memes referentes à dificuldade de recuperação da conta GOV.br (Android, iOS) estão com os dias contatos. O MGI (Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos) anunciou nesta quinta-feira, 21, mudança no processo de recuperação da conta em caso de perda ou roubo do celular para quem utiliza verificação em duas etapas. Neste caso, o usuário deverá cadastrar um e-mail para esta funcionalidade. O e-mail pode ser o mesmo já usado na conta do Gov.br.
O MGI garante que o processo acontece em minutos.
Outra maneira simplificada de recuperação de conta é usando a CIN (Carteira de Identidade Nacional). Neste caso, a pessoa deverá acessar o app Gov.br e fazer um reconhecimento facial. Em seguida, escanear o Código QR da carteira física. No fim, será enviado um código por e-mail ou pelo telefone celular (via SMS).
Como recuperar a conta do Gov.br
1 – Antes de mais nada, é preciso atualizar o app Gov.br;
2 – Informar dificuldade para gerar o código na etapa de verificação em duas etapas e siga os passos.
3 – Realizar o reconhecimento facial.
4 – Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas e confirmar um código enviado para o endereço digital.
