Para 58,7% das pequenas e médias empresas (PMEs) o uso de inteligência artificial trouxe ou pode proporcionar como principal benefício a produtividade, diz levantamento feito pela Serasa Experian. Outros pontos foram também avaliados como vantajosos pelos respondentes, são eles: automação de tarefas (35,9%), redução de custos (34,2%), atendimento ao cliente (27,1%), apoio à análise de dados (23,7%) e aumento das vendas (20,1%).
Mesmo com o reconhecimento desses benefícios, mais de 40% dos empreendedores possuem receio de implementar a tecnologia por falta de conhecimento, outros 36,4% atribuem como desafio o fato de não terem uma pessoa ou equipe apta para a implementação e operação do modelo adotado. Também foram listadas: segurança e privacidade de dados (34,6%), custo de para adotar a IA (31,2%), falta de tempo (29,1%) e dificuldade em dar início ao uso da tecnologia nos negócios (27,3%).
A pesquisa, realizada de maio a junho deste ano entrevistou mais de 1,5 mil PMEs do Brasil, mostrou que ainda há resistência de parte dos respondentes. Quase 40% afirmaram não ter interesse em usar os modelos, mais de 20% sequer acham que ela teria utilidade em seu negócio.
