O Itaú realizou 70 milhões de consultas à API de SIM Swap do Open Gateway no ano passado. No caso da API de KYC (Know Your Customer), foram 5 milhões de chamadas em 2026. O banco brasileiro é um dos maiores utilizadores do Open Gateway no mundo. Os dados foram compartilhados pelo gerente de telecomunicações da companhia, Bruno Cezzaretto, durante o evento Digital Nation Summit, organizado pela GSMA, nesta terça-feira, 30, em São Paulo.
“Com APIs, qualquer desenvolvedor júnior consegue se conectar e fazer acontecer”, comentou Cezzaretto, elogiando a facilidade de uso da tecnologia disponibilizada pelas teles.
Bruno Cezzaretto, gerente de telecomunicações do Itaú (crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
A API de KYC serve para confirmar certos dados cadastrais do consumidor, como nome, CPF e telefone, evitando fraudes e agilizando o processo de onboarding com segurança. O banco relata que conseguiu reduzir em 15% a ineficiência na validação de números telefônicos e teve um aumento de 30% na taxa de resolução de atendimentos na primeira chamada feita pelo consumidor.
Ao todo, o Itaú utiliza dez APIs do Open Gateway, sendo quatro delas multitelco. O banco mantém contato semanalmente com as teles para acompanhar o desenvolvimento do Open Gateway, disse o executivo.
*O jornalista viajou a convite da GSMA
