O Ailo, assistente de IA generativa do iFood (Android, iOS), evolui e ganha fluidez para ser conversacional, permitindo que o usuário do delivery faça um pedido por meio de uma conversa, seja por voz ou por escrito dentro do WhatsApp.
Se antes o assistente operava com respostas lineares, regras rígidas e sugestões baseadas apenas no histórico de compras, hoje a inteligência artificial conta com memória de longo prazo. Ela analisa o contexto e ativa habilidades proativamente para resolver as demandas do usuário, permitindo fechar pedidos complexos com um clique.
Memória, inteligência contextual e autonomia do Ailo
O assistente do iFood no WhatsApp aprende continuamente e em tempo real. Antes da atualização, ele entendia as preferências do consumidor de acordo com o histórico; agora essas informações são atualizadas dinamicamente a cada nova conversa com o assistente no app de mensageria. Novos gostos, restrições alimentares e preferências são compreendidos instantaneamente e passam a integrar o repertório do agente.
O assistente do iFood no WhatsApp aprende continuamente e em tempo real. Antes da atualização, ele entendia as preferências do consumidor apenas com base no histórico estático; agora, essas informações são atualizadas dinamicamente a cada nova conversa no aplicativo de mensagens. Novos gostos, restrições alimentares e preferências são compreendidos instantaneamente e passam a integrar o repertório do agente de IA.
Com as melhorias, o Ailo, também passa a executar ações práticas: ele aplica de forma automatizada o melhor cupom de desconto disponível na sacola do cliente e processa solicitações complexas e simultâneas baseadas no perfil do consumidor (como combinar pratos diferentes em um único pedido).
Os usuários do iFood poderão também comprar com um clique (one-click buy) direto pelo WhatsApp, usando comandos diretos, como “quero meu poke favorito”. Neste caso, a IA monta a sacola, aplica os benefícios e disponibiliza o fechamento do pedido, sendo possível pagar com Pix dentro do mensageiro.
De acordo com a empresa a jornada de pagamento com cartão de crédito está em testes e deve ser liberada em breve. Caso a pessoa prefira essa opção, o sistema a direciona ela para o app do iFood.
