A 99Compras está disponível na cidade de São Paulo a partir desta terça-feira, 28. Até então, o hub do aplicativo da 99 (Android, iOS) operava em cerca de 20 cidades da região metropolitana, além dos municípios do ABCD Paulista, Goiânia/GO e Guarulhos/SP. A partir dos pilotos, a empresa tomou a iniciativa de investir R$ 100 milhões para começar a operar na capital paulista. Inicialmente, a vertical conta com uma rede de 3 mil parceiros comerciais e mais de 200 mil entregadores.
Dentro do 99Compras, o usuário tem acesso a diferentes categorias de comércio, como supermercados, farmácias, pet shops, bebidas, beleza e brinquedos. Entre as lojas parceiras estão, Atacadão, Carrefour, Cobasi, Nissei, St. Marche e Ultrafarma. O pedido mínimo varia conforme o ramo de atuação. Para solicitações de mercado, por exemplo, o serviço só pode ser acionado a partir de R$ 30.
Na leitura de Talita Poleto, diretora de comercial da 99Compras, a expansão é estimulada pelo potencial de mercado que não só São Paulo, mas o Brasil inteiro oferece, especialmente por conta da receptividade do país a novas tecnologias.
Planejamento logístico
A chegada a São Paulo exigiu adaptações. Nos testes piloto, a empresa constatou que a dinâmica de funcionamento para entrega de itens via 99Compras precisava ser diferente da oferecida no 99Food. Um dos principais pontos alterados foi em relação ao tempo de entrega, que passou a ser mais preciso, para garantir que tivesse alguém para receber a compra.
“Normalmente, a comida é uma embalagem pequena que, na pior das hipóteses, o porteiro consegue receber pela pessoa. Só que no caso de compras de supermercado não existe essa possibilidade, por isso a necessidade de seguir à risca o horário previsto para a entrega”, explicou Luis Felipe Gamper, diretor sênior de logística da 99, durante evento de apresentação da vertical, realizado em São Paulo/SP, nesta terça-feira, 28. No aplicativo, as compras podem seguir o tempo padrão para preparação ou serem agendadas.
O executivo também destacou o fato de a 99 possuir seu próprio mapa, o que permite que seja ofertada uma roteirização focada em facilitar a vida dos motociclistas e proporcionar maior assertividade na entrega. Com o uso de inteligência artificial, a 99 define o motorista com base no tempo de preparo do pedido ou da coleta no estabelecimento, uma forma de evitar que o parceiro de entrega fique muito tempo esperando.
Para além disso, há a visão de que o hub preencherá lacunas no dia a dia dos entregadores parceiros, garantindo picos de mobilidade do 99Food, 99Entrega e 99Compras. De acordo com Gamper, por ora, o serviço de entrega será exclusivamente feito por motociclistas, mas a tendência é que ele seja expandido para carros-baú e utilitários.
Incentivos para consumidores e entregadores
Para estimular o primeiro passo dos usuários e atrair novos, a empresa disponibilizará cupons de desconto de até R$ 99, além de frete grátis nos dois primeiros pedidos. Já para os motociclistas haverá uma bonificação de até R$ 20 por corrida ao longo do período de lançamento do 99Compras.
Diante do preceito de oferecer preços mais justos, o diretor sênior de comunicação da 99, Bruno Rossini, destacou que a empresa trabalha em parceria com os comerciantes para que eles sempre ofertem preços mais em conta, uma forma de permitir com que o usuário não fique refém dos cupons temporários a todo tempo e entregar a ele promoções que aparecem em outras plataformas digitais ou no comércio físico.
Segundo Poleto, a empresa disponibiliza dados de consumo e tecnologia aos seus parceiros, que utilizam essas informações escolherem onde aplicar descontos mais agressivos.
Rumo ao superapp?
Durante o evento, diretor de comunicação destacou que a 99 tem como estratégia de longo prazo fazer do seu aplicativo um superapp, onde os 60 milhões de usuários ativos consigam centralizar sua rotina nele. A ideia é integrar todos os serviços essenciais oferecidos pela plataforma ao comando de voz, permitindo que o usuário organize toda a sua logística diária no próprio aplicativo.
“Queremos que nossas ferramentas façam parte da rotina das pessoas, tanto que a nossa ideia é oferecer benefícios para quem se mantiver no app”, explicou Rossini, fazendo menção ao futuro Clube 99. A empresa também deverá expandir a atuação da 99Pay. O intuito é fazer com que seja uma conta digital que oferte opções acessíveis de crédito.
Foto: Talita Poleto, diretora comercial da 99Compras, apresenta novo hub em São Paulo-SP nesta terça-feira, 28. Karina Merli/Mobile Time.
