As classes B e C representam 91,5% dos usuários de delivery no Brasil, segundo estudo feito pela Serasa Experian. A maioria (52%) é do último grupo, seguido por B (39,5%), além de A (7,2%), D (0,9%) e E (0,1%). Quase 35% têm renda mensal de até R$ 2 mil, 29,9% recebem entre esse valor e R$ 4 mil, já 12,3% ganham mais de R$ 10 mil. Para fazer o levantamento, a empresa usou sua plataforma de inteligência analítica, a Insights Hub.
Em relação à distribuição desses públicos no comparativo populacional do Brasil, as classes B e C são proporcionais à sua representação entre os brasileiros maiores de 18 anos, com 39,9% e 17,5%, respectivamente, o mesmo não se aplica às demais. O público de alta renda é de apenas 2,2% do país, o da D representa 26,9% e E, 9,3%, evidenciando a desigualdade social.
Para a CMO e vice-presidente de marketing solutions da empresa, os apontamentos mostram que é importante adotar diferentes estratégias para atender os consumidores de delivery. No caso das classes intermediárias, oferecer custo-benefício, combos ou cupons são diferenciais, enquanto ofertas premium ou experiências personalizadas podem conquistar os que ganham acima do R$ 10 mil.
