Pela primeira vez, em julho, a Blip atingiu o volume de 2 bilhões de mensagens trafegadas com seus consumidores em um mês, revelou o seu CEO, Roberto Oliveira, em painel no Super Bots Experience 2026 nesta terça-feira, 18.
Durante o evento organizado por Mobile Time em São Paulo, o executivo afirmou ainda que a companhia alcançou neste mesmo período 300 milhões de daily engaged users (DEUs).
Oliveira disse que boa parte dessas conversas usam inteligência artificial generativa com múltiplos e especializados agentes, mas o mais comum é a combinação de IA generativa com atendimento humano e automação via software.
Com esse avanço, o CEO afirmou que a Blip “está crescendo 30% neste ano”, apesar das dificuldades na macroeconomia global com forte inflação e duas guerras de grandes proporções na Europa e no Oriente Médio.
Casos de uso com Blip
Entre os exemplos de clientes da Blip que estão usando IA em suas operações, o executivo citou a Energisa e a Leroy Merlin. Na concessionária de energia, que usa o contato inteligente Gisa, 98% das interações são resolvidas de forma automática e o índice de satisfação está em 70%.
Por sua vez, a varejista de bricolagem e construção, o caminho é mais voltado ao autoatendimento com botões via WhatsApp. Atualmente, 70% das interações acontecem via botões no mensageiro.
Imagem principal: Roberto Oliveira, CEO da Blip (crédito: Galeria Marcos Mesquita/Mobile Time)
