Mutuários podem consultar informações sobre financiamento, emitir boletos, acessar documentos e realizar outros procedimentos pelos canais indicados para cada atendimento
Quem possui contrato com a Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU) encontra na Carta de Serviços do Poupatempo diferentes opções relacionadas ao financiamento habitacional, às prestações, à documentação e a outras questões do imóvel. Entre as alternativas estão a reimpressão de boleto, a consulta da situação financeira, o parcelamento de prestações em atraso e a solicitação de boleto agrupado (documento único, que inclui várias prestações).
De acordo com o procedimento escolhido, o atendimento pode ser realizado de forma digital ou presencial, pelos canais indicados na descrição de cada serviço.
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Também há opções voltadas à documentação. O cidadão pode solicitar a cópia simples do contrato de financiamento e a declaração de quitação do imóvel. A primeira pode ser acessada pelo aplicativo, portal e totens de autoatendimento do Poupatempo. Já o documento que comprova a quitação é obtido presencialmente nos locais indicados pela CDHU, entre eles as unidades do Poupatempo Santo Amaro e Itaquera.
Outro atendimento disponível é a solicitação da planta do imóvel financiado, que pode ser necessária para a realização de reformas. O pedido conta com alternativas digitais e presenciais, conforme as orientações do procedimento. Quando a planta está disponível nos arquivos da companhia, o documento é encaminhado ao e-mail informado pelo solicitante.
Opções digitais e presenciais
A relação inclui ainda procedimentos para atualização cadastral, regularização de reformas, revisão de prestação em situações específicas e questões relacionadas a contratos e imóveis.
A modalidade varia conforme a necessidade. A denúncia de uso irregular do imóvel, por exemplo, é feita exclusivamente de forma digital. Já a atualização cadastral do mutuário e a declaração de quitação exigem atendimento presencial.
Por isso, antes de iniciar um procedimento, é importante consultar sua descrição na Carta de Serviços do Poupatempo. A página informa os canais disponíveis, os documentos necessários e, quando aplicável, a necessidade de agendamento.
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Como consultar
Para conhecer as opções, basta acessar a Carta de Serviços do Poupatempo e pesquisar por “CDHU”. O cidadão encontra as orientações específicas de cada atendimento, incluindo a forma de acesso e os requisitos necessários.
A consulta permite verificar previamente qual canal deve ser utilizado em cada situação, facilitando o acesso às informações e evitando deslocamentos desnecessários.
