Um ano depois de iniciar a operação, a Alpha e a Genesy chegam a uma nova etapa do negócio com a inauguração de uma sede própria em Marília. Criadas pelos sócios Bruna Zago e Lyon Cardoso, as marcas especializadas em suplementos para a saúde, beleza e bem-estar já somam mais de 15 mil clientes e, segundo os fundadores, movimentaram R$ 6 milhões no primeiro ano.
A nova unidade fica na rua Quinze de Novembro, 2.326, no bairro Somenzari, e reúne as duas empresas em uma estrutura voltada à expansão da operação. Hoje, os negócios chegam a uma média de três mil pedidos por mês e contam com equipe própria, representantes comerciais e vendas pela internet.
Mais do que o crescimento em números, os fundadores apontam a relação com os consumidores como parte importante da trajetória. A empresa mantém comunidades de clientes e, segundo Bruna, procura manter contato próximo com quem utiliza os produtos.
“Hoje, temos quatro grupos de pessoas, e eu estou presente. Elas fazem parte de tudo isso. A gente tem uma comunidade onde eles se ajudam, sabem muito do Alpha e ajudam quem está entrando agora”, conta.
Quem compra também conta a história
Os próprios clientes que acompanharam a trajetória das marcas participaram da inauguração e relatam como conheceram os produtos.
A influenciadora Bia Carneiro, de 29 anos, afirma que acompanha a Alpha desde o início e diz ter eliminado mais de 20 quilos durante um processo de aproximadamente um ano. O relato é uma experiência individual da cliente e não representa garantia de resultado para outros consumidores.
“O Alpha veio para revolucionar. Eu costumo dizer que já testei de tudo. Já passei por vários processos de emagrecimento, mas sempre estacionava e voltava a engordar”, relata.
Para Bia, um dos diferenciais está também na proximidade com Bruna, que, segundo ela, transmite a experiência de quem conhece o segmento como consumidora.
“Ela própria passou por esse processo de emagrecimento, por isso é a pessoa perfeita para nos dizer o que é bom e o que é mau. Para mim, foi excelente”, afirma.
A cliente Jhulie Pavarini, de 26 anos, também acompanha o trabalho de Bruna desde antes da criação da Genesy. Depois de conhecer os produtos ligados à jornada de emagrecimento, passou a consumir itens da nova marca.
“Agora que atingi o meu peso ideal. Sou cliente na parte da melatonina, que é algo que tem me ajudado muito na regulação do meu sono”, conta.
Ela também destaca a relação construída com a empresa. “O atendimento aqui é impecável. Sou muito fã dela, adoro o modo como trabalha e, como cliente, acho os produtos sensacionais”, afirma.
O corretor de imóveis Caleb Souto, de 39 anos, esteve na inauguração acompanhado da esposa, Marcela Souto. Cliente da Alpha, ele afirma que a relação com os fundadores ultrapassou a esfera comercial.
“A Bruna tornou-se uma amiga minha e também da família. As expectativas são as melhores. Já utilizo o produto dela, o Alpha, e emagreci bastante com ele”, relata.
De uma marca para duas
A Alpha foi a primeira empresa criada por Bruna e Lyon, inicialmente voltada ao mercado de suplementação associado à jornada de emagrecimento. Com o crescimento da operação, os empreendedores decidiram ampliar o portfólio e criaram a Genesy.
A nova marca tem cerca de três meses de operação e, segundo os fundadores, já alcança faturamento próximo de R$ 40 mil mensais. A proposta é atuar em outras necessidades relacionadas à rotina e ao bem-estar, com produtos como melatonina, Enovita + Teanina, goma de mascar vitaminada e vinagre de maçã.
Para Lyon, a expansão aconteceu em um ritmo maior do que o inicialmente previsto.
“Nós crescemos a uma velocidade para a qual nem estávamos prontos. Precisamos trabalhar até às 4h, 5h da manhã todo dia para dar conta disso, até conseguirmos nos estruturar e entender realmente o que estava acontecendo”, conta.
Hoje, segundo ele, oito pessoas trabalham diretamente com as empresas, além de cerca de 10 profissionais de forma indireta.
A Genesy surgiu, justamente, a partir dessa expansão. “A nossa ideia sempre foi sermos pioneiros no emagrecimento e em todo o ecossistema. O Genesy surge muito por causa disso”, explica.
Atendimento como estratégia
Com o crescimento, os fundadores afirmam que passaram a investir não apenas em novos produtos, mas também em atendimento e tecnologia.
Segundo Bruna, três pessoas atuam atualmente no atendimento ao consumidor, além de uma ferramenta de inteligência artificial disponível 24 horas.
“Nosso atendimento é top de linha. Temos três pessoas hoje e contamos com uma IA que atende 24 horas por dia, também em horário comercial. O cliente nunca vai ficar sem resposta”, afirma.
A estratégia para os próximos meses inclui ampliar a distribuição, fortalecer os canais digitais e lançar novos produtos. Os empresários também estudam a presença física das marcas em outras localidades.
Para Bruna, a inauguração da nova sede simboliza uma mudança de escala em relação ao início da operação.
“Em um ano de Alpha, nós quintuplicamos o resultado que eu tinha quando era representante de outra marca. Foi muito bom, é uma potência mesmo, e as expectativas são cada vez maiores para o ano que vem”, afirma.
Serviço
A nova sede da Alpha e da Genesy funciona na rua Quinze de Novembro, 2.326, no bairro Somenzari, em Marília.
As marcas podem ser acompanhadas pelo @alphazago e mais informações no ecossistemaalpha.alphazago.com.br.
