O Envios iFood, nova vertical de negócios do iFood (Android, iOS), terá em breve novas funcionalidades. De acordo com Diego Barreto, CEO da plataforma, a solução disponibilizará logística reversa, normalmente usada para devolução de mercadorias ou descarte de produtos, e coleta em sellers com drop off em PUDO, modalidade em que o cliente retira ou devolve mercadorias em um ponto parceiro, onde os pacotes são recolhidos para entrega. Elas se juntarão às modalidades ship from store (partida da loja para a casa do consumidor) e ship from PUDO (retirada em ponto parceiro para o cliente final).
Anunciado recentemente, o Envios iFood opera fora do aplicativo da marca, mas conta com sua rede de entregadores e gestão de logística. Hoje, o delivery soma 1,4 milhão de trabalhadores em mais de mil cidades, realizando em em torno de 660 milhões de entrega por ano, o equivalente a 2 milhões por dia.
Uma pesquisa feita pela empresa comparou o crescimento no número de pedidos de restaurantes parceiros que utilizam a rede de entrega do iFood com aqueles que não utilizam. Entre 2024 e 2026, o primeiro grupo viu o índice aumentar 40% contra 20% do segundo grupo.
A vertical tem como foco atender marcas de e-commerce que vendem diretamente aos consumidores (D2C) e oferece duas modalidades de delivery: next day (no dia seguinte) e super express (entre 20 e 30 minutos). O serviço conta com rastreio em tempo real, comprovante de entrega, portal do lojista e suporte via WhatsApp.
Na visão de Barreto, a rede de pequenos e médios empreendedores enfrenta o desafio de competir com a cadeia de entregas dos marketplaces e, muitas vezes, entra nessas plataformas para não perder espaço. Para ele, nesse movimento, muitas vezes as empresas perdem identidade visual e a relação direta com os clientes.
Em 500 mil entregas realizadas, o Envios iFood entregou dentro do prazo em 94% das vezes, com tempo médio de 19 minutos.
