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O Supermercado Pinheiro desenvolveu uma nova ferramenta personalizada para otimizar a vida dos clientes digitais na hora de aproveitar as compras online do Bom Vizinho. Para quem compra via aplicativo ou e-commerce, agora é possível navegar por um catálogo com filtros detalhados que ajudam o consumidor a encontrar a melhor alternativa de acordo com suas preferências, nas seções de vinhos, cafés e queijos.
A iniciativa permite buscar por origem, tipo de produto, forma de preparo, informação nutricional, ocasião de consumo, embalagem, marca e faixa de preço, dentre outras possibilidades. Mesmo sem conhecer os rótulos de determinados produtos, o cliente consegue descobrir, de forma prática, o que melhor se encaixa naquela situação. A ação exigiu o cadastro das informações de cerca de 1.500 produtos.
“Esse esforço de padronização é um investimento na evolução do nosso canal de vendas online, melhorando a experiência do cliente. Queremos acompanhar os hábitos de um público que compra cada vez mais pelos canais digitais. Para isso, estamos investindo em recursos que tornam nosso e-commerce mais intuitivo e ajudam o consumidor a escolher de acordo com seu gosto e orçamento”, destaca o gerente de marketing do grupo, Micael Azevedo.
Outra novidade foi a criação dos respectivos guias. São três páginas especiais que explicam as características dos catálogos e orientam o cliente na escolha. No caso dos vinhos, a rede varejista contratou ainda a consultoria de um sommelier para orientar todo o processo. O conteúdo complementa a jornada de compra, oferecendo mais informação contextualizada.
