A dificuldade para consolidar informações de diferentes sistemas e a falta de confiança nos dados utilizados pela gestão levaram o Sebrae-MG a reformular toda a sua estratégia de integração de dados. Com a implantação do projeto SDIRO (Sebrae Data Integration Robot), a instituição automatizou processos que antes eram realizados manualmente, reduziu custos operacionais e passou a oferecer informações mais confiáveis para apoiar a tomada de decisão. Hoje, a plataforma é capaz de processar quase um milhão de registros por dia e já prepara a organização para ampliar a democratização dos dados entre as áreas de negócio.
Frederico Teixeira, analista de Gestão Estratégica do Sebrae-MG, contou durante painel no 2º Encontro Nacional de TIC do Sistema S, que, antes da iniciativa, dados provenientes de sistemas como ERP, CRM e BPM precisavam passar por diversas etapas de tratamento até chegarem aos painéis gerenciais. Além do retrabalho, o processo gerava dúvidas sobre a consistência das informações. Para enfrentar esse desafio, o Sebrae-MG, com apoio da Qualificar TI, redesenhou sua arquitetura de dados e desenvolveu uma plataforma no-code capaz de automatizar a extração e integração das informações a partir de metadados, permitindo que as equipes concentrassem esforços na modelagem e análise dos dados.
“O SDIRO nasceu para resolver um problema de negócio. Precisávamos organizar nossos dados para entregar melhores soluções aos pequenos negócios atendidos pelo Sebrae-MG. Hoje, a diretoria confia nas informações para tomar decisões, reduzimos o esforço operacional das equipes e estamos avançando em novas frentes, como governança e democratização dos dados”, afirma Teixeira.
Ainda em fase de finalização, o projeto ainda prevê para este ano a ampliação do acesso às informações pelas unidades de negócio e a incorporação de novas funcionalidades que reduzam ainda mais a dependência de atividades manuais. Segundo Teixeira, a evolução da plataforma busca tornar a gestão dos dados cada vez mais escalável e alinhada às necessidades da instituição.
