O Empório Vó Maria comemorou três anos de história em Marília com um café da manhã preparado para clientes e amigos, além de uma live realizada neste dia 5 para o sorteio de prêmios. A celebração aconteceu na unidade da avenida República, e reuniu familiares, funcionários e consumidores que acompanham a trajetória da empresa desde os primeiros passos.
Inaugurado em 30 de agosto de 2023, o Empório Vó Maria nasceu de uma história familiar e de uma trajetória que começou antes mesmo da primeira loja. Ronaldo Lucas Beluque, de 40 anos, já trabalhava havia nove anos com produtos naturais, especialmente castanhas-do-pará e de caju, quando decidiu, ao lado da esposa Tamires Beluque, transformar o trabalho em um negócio próprio.
Antes da abertura do estabelecimento, os dois chegaram a vender os produtos no porta-malas do carro e, posteriormente, participaram de feiras livres em Marília. A atividade nas feiras foi mantida até dezembro de 2025, quando o casal decidiu interrompê-la para dedicar mais tempo à família.
Homenagem à avó Maria
O nome Empório Vó Maria é uma homenagem à avó de Ronaldo, com quem ele morou durante um período da vida. Segundo o empresário, ele havia prometido que, quando tivesse uma loja de produtos naturais, colocaria no negócio uma homenagem a ela.
A primeira unidade foi instalada na avenida República, onde a comemoração dos três anos foi realizada. Com o crescimento da empresa, vieram outras duas lojas, localizadas na avenida Santo Antônio, 3.615, e na rua Maranhão, 135.
Atualmente, o empório atua com grande variedade de produtos naturais, incluindo temperos, castanhas, nozes, cereais, mel e derivados, condimentos, suplementos alimentares, especiarias de diferentes regiões do Brasil, doces, azeites, chás e outros produtos.
Para Ronaldo, entretanto, a principal lição dos três anos de atividade está além da relação entre venda e produto. “Se você falar em aprendizado, aprendizado é muito mais humanitário. A gente lida com pessoas. Não é sobre dinheiro, não é sobre produto, mas sim sobre pessoas”, afirmou. O empresário destaca ainda a relação construída com consumidores, funcionários e familiares como parte fundamental para a continuidade do negócio.
Outro desafio apontado por Ronaldo é manter uma loja física diante do crescimento das compras pela internet. Para ele, o contato direto continua sendo um diferencial do empório, principalmente pela possibilidade de o cliente conhecer os produtos antes da compra. “A gente acredita muito nessa força. De a pessoa vir, sentir o gosto, poder provar o produto. Produto que dá para provar, prova; produto que dá para sentir o cheiro, sente o cheiro; pega na mão”, explicou.
Endereços das lojas:
No Instagram, as novidades do Empório Vó Maria podem ser acompanhadas pelo perfil @emporio.vomaria_prod.naturais.
Atendimento como diferencial
A estratégia também aparece na rotina das colaboradoras, que orientam os clientes e apresentam produtos que podem ser degustados. Ronaldo afirma que não existe apenas um item responsável por atrair o público, mas uma combinação entre variedade, qualidade, atendimento e a possibilidade de experimentar determinados produtos antes da compra.
Entre os destaques, ele cita as castanhas-do-pará e de caju, segmento no qual atua há nove anos. Segundo o empresário, os produtos são adquiridos diretamente de quem produz, sem intermediários. O empório também trabalha com temperos sem glutamato monossódico, energéticos naturais, quitutes e outros itens selecionados pelo próprio Ronaldo.
A história construída pela família também é compartilhada com os filhos Pedro Lucas, Rafaela e Manuela. De acordo com Ronaldo, as crianças participam das atividades da empresa e estiveram presentes na comemoração do aniversário. Ele afirma que pensa em prepará-los para uma eventual continuidade do negócio, embora ressalte que a escolha profissional deverá ser deles.
A expansão para o ambiente digital também está nos planos. Ronaldo conta que o projeto é começar a atuar nesse formato no início de 2027, como uma forma de adaptar a empresa às mudanças no comportamento dos consumidores sem abrir mão da experiência proporcionada pelas lojas físicas.
Tamires também destaca a trajetória construída pelo casal e define os três anos como um período de aprendizado, dedicação e superação. Para ela, a busca por qualidade e preço justo faz parte da identidade construída pela empresa. “A gente sempre quer ser diferente, seja no mercado ou no produto. Sempre buscamos trazer o melhor, trabalhar com qualidade e preço justo”, disse. Tamires avalia que os três anos representam apenas o começo de uma trajetória marcada por “muita luta, empenho e dedicação.”
Clientes participam da comemoração
A relação com os clientes também esteve presente na comemoração. Isabela dos Santos, de 38 anos, frequenta o empório há mais de um ano e conta que costuma comprar produtos naturais, especialmente colágeno, beterraba e pó de gengibre.
Para ela, além da variedade, o atendimento é um dos principais motivos para continuar frequentando o estabelecimento. “A gente é bem atendida aqui e a gente gosta de vir sempre aqui comprar os produtos”, afirmou.
Camila Beluque, de 37 anos, também destacou a variedade disponível no empório e a qualidade dos produtos. “A gente fica sempre encantado com o atendimento deles. É uma loja que tem muita variedade, muita coisa. Até brinquei: você lê e encontra produtos que eu nem sabia que existiam, para que servem, o que têm. É muito bom, tudo sempre fresquinho, produtos de qualidade. Eu adoro.”, afirmou.
Edson da Silva, de 64 anos, mora próximo à unidade da avenida República e conta que encontrou no estabelecimento uma opção para comprar produtos naturais perto de casa. “Eu encontro tudo que eu preciso. Na verdade, eu moro aqui bem pertinho, foi um achado o Vó Maria daqui pertinho da gente”, disse. Entre os produtos que costuma comprar, ele cita a maca peruana e também alguns doces.
Relação com consumidores antigos
A relação com os clientes mais antigos também ajuda a contar a história do empório. Genalva Correia de Melo Barbaroto, de 74 anos, afirma que conhecia a família antes mesmo da abertura da loja e já comprava castanhas comercializadas por Ronaldo. Com a inauguração do estabelecimento, passou a frequentar o empório pela variedade de produtos.
“Então, eu já havia adquirido as castanhas, pois ele era representante de castanhas. Eu já comprava da mãe dele e, quando eles abriram aqui, eu também passei a vir. Porque daí não era só castanha, mas uma diversidade de coisas”, contou.
Aniversário é marcado por gratidão
Para Ronaldo, a presença de clientes que acompanham o negócio desde a inauguração representa uma das principais razões para comemorar os três anos. Ele recorda que, na véspera da abertura, amigos e familiares ajudaram a finalizar os preparativos para que a loja pudesse abrir as portas em 30 de agosto de 2023.
“Eu lembro quando a gente estava montando, no dia 30 de agosto de 2023, que era pra inaugurar no dia 30 de agosto, no dia 29 a gente estávamos aqui, com várias pessoas, amigos, ajudando a gente terminar tudo para conseguir. E tem cliente que tá com a gente desde aquele primeiro dia”, relembrou.
Ao completar três anos, o empresário resume o sentimento em uma palavra: gratidão. Para ele, a permanência dos consumidores e a construção de uma relação de confiança são parte essencial da trajetória. “Eu sou grato. Gratidão por esse cliente que nos acompanha nessa trajetória”, afirmou.
A comemoração, com café da manhã, encontro com clientes, familiares e funcionários e o sorteio de prêmios, marcou o aniversário de uma empresa que começou de forma simples, avançou para as feiras livres, abriu a primeira unidade e chegou atualmente a três lojas em Marília. Para a família Beluque, a próxima etapa será continuar fortalecendo essa relação com os consumidores e preparar o negócio para novos desafios, incluindo a chegada ao mercado digital.
