A Prefeitura do Rio de Janeiro lançou um assistente virtual via WhatsApp para ajudar cidadãos e turistas na movimentação para o festival de música Rock in Rio, que inicia nesta sexta-feira, 4. Feito pela Secretaria Municipal da Casa Civil em parceria com o IplanRio e a Riotur, o bot pode ser encontrado pelo contato (21) 99195-2121.
Para utilizá-lo, o usuário deve adicionar o número em sua agenda de contatos, enviar um simples “olá” e questionar “como chegar ao Rock in Rio”. O assistente se baseia em inteligência artificial generativa para trazer informações em tempo real sobre transporte, além de apresentar dados referentes a serviços públicos e acessibilidade.
O sistema do guia digital do município é baseado em uma tecnologia que ajuda os consumidores a esclarecer dúvidas e acessar demandas habituais, como emissão de guias de IPTU, consultas de multas e matrículas escolares.
O bot consegue interpretar mensagens em português, inglês e espanhol, seja em áudio ou texto. Atuando como um canal complementar, o robô ainda direciona o usuário para o aplicativo do Rock in Rio (Android, iOS) em caso de dúvidas específicas.
