A oportunidade de venda pode surgir em uma live com creators, em uma busca no marketplace ou na experimentação de um produto em um evento. Aproveitá-la exige conectar essa demanda à gestão comercial, ao estoque, à entrega e aos recursos financeiros que sustentam a operação.
É essa conexão que orienta o novo posicionamento da Social Digital Commerce. Com nove anos de atuação, a companhia estrutura e escala operações de vendas para médias e grandes empresas do varejo e da indústria. O portfólio reúne quatro frentes — Scale Commerce, Digital Fulfillment, Retail Experience e Cash Engine — que podem ser contratadas de forma independente ou integrada.
“Queremos identificar com o cliente qual será sua próxima fonte de receita e assumir a execução necessária para desenvolvê-la. É assim que a operação passa a participar das decisões de crescimento. O live commerce é uma dessas oportunidades: um mercado em expansão que conecta conteúdo, creators e compra em tempo real, abrindo novas possibilidades de relacionamento e vendas para as marcas”, afirma Ricardo Onofre, CEO da Social Digital Commerce.
As quatro frentes de atuação contemplam diferentes etapas da operação comercial:
– Scale Commerce: conecta marcas a marketplaces, lojas oficiais e live commerce, combinando estratégia comercial, creators e gestão contínua. A Social atua em canais como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu e é certificada para realizar lives no TikTok Shop. O trabalho abrange catálogo digital, preços, campanhas, estoque, pedidos e pagamentos.
Entre as operações atendidas, está o canal direto da Royal Canin. Restrito a veterinários e criadores e estruturado para preservar a relação com distribuidores e varejistas, faturou mais de R$ 15 milhões em 2025, segundo dados divulgados pela Social. Outro case é o lançamento da Boneca da Xuxa na Amazon Brasil, em 2026, que registrou mais de 800 unidades vendidas na primeira hora e faturamento superior a R$ 400 mil nas primeiras 24 horas. Segundo a empresa, a Social integrou catálogo, estoque e pedidos ao marketplace, além de fulfillment e atendimento.
– Digital Fulfillment: reúne armazenagem, gestão de estoque, expedição, entrega e logística reversa. Os indicadores divulgados pela companhia apontam que 90% dos pedidos são despachados no mesmo dia e 99% até o dia seguinte, com 95% de entregas no prazo. A acuracidade de estoque é de 99,5%, e a logística reversa é processada em até 48 horas. A estrutura inclui a SOCIAL.LOG, transportadora própria com plataforma de gestão de entregas desenvolvida pela companhia.
Na operação da Royal Canin, a Social estruturou a armazenagem e o processamento dos pedidos com requisitos específicos de conservação e rastreabilidade dos produtos. O case registra mais de 175 mil itens expedidos e pontualidade superior a 98% nas entregas, evidenciando a estrutura logística que sustenta o canal de venda direta da marca.
– Retail Experience: transforma eventos e espaços físicos em canais comerciais, com operações em feiras, convenções, lançamentos, pop-up stores e lojas conceito. A Social assume o planejamento e a execução comercial, integrando equipes treinadas, logística, abastecimento, tecnologia de ponto de venda, pagamentos e suporte fiscal. A proposta é conectar experimentação, atendimento e compra no mesmo espaço, com reposição contínua para converter o envolvimento do público com a marca em vendas.
Na Convenção Energizados 2025, que reuniu 330 revendedores na Bahia, a Copa Energia apresentou seu novo site com uma operação de vendas estruturada pela Social. O projeto integrou equipe e coordenação no local, suporte técnico, totens interativos e pagamentos via POS, conectando a apresentação da plataforma à possibilidade de compra durante o evento.
– Cash Engine: reúne soluções financeiras para apoiar a operação comercial. As marcas podem antecipar recebíveis ou receber antecipadamente pelo estoque, por meio de estruturas via fundo de investimento em direitos creditórios (FIDC), conforme a operação. A frente também contempla pagamentos integrados, conciliação e antifraude.
Uma aplicação do Cash Engine é a compra antecipada de estoque. Após análise do histórico de vendas e das condições da operação, a Social pode adquirir os produtos e antecipar o pagamento à marca, gerando caixa antes do giro do estoque. O modelo é estruturado via FIDC, com aprovação, limites e condições definidos caso a caso.
O reposicionamento da Social Digital Commerce acompanha o lançamento do novo site institucional, em www.socialsa.com.
Imagem: Divulgação
