A Vivo (Android, iOS) anunciou sua chegada ao ChatGPT. Por meio de um plugin, usuários e interessados podem buscar informações sobre aparelhos, ofertas, planos e serviços da operadora na IA, com direcionamento para os canais oficiais da operadora e explicações. As respostas, segundo Tiago Baccala, diretor de IA da Vivo, são de responsabilidade da empresa de telefonia, que deve realizar a curadoria dos conteúdos e atualizá-los.
Futuramente, a Vivo pretende disponibilizar outras funções transacionais no ChatGPT, como emissão de segunda via de fatura, realização de recargas e aquisição de planos de telefonia móvel.
Para acessar o recurso, basta entrar no site ou no app da IA generativa, selecionar a função Plugins e buscar pelo nome da operadora. Em seguida, siga as orientações para começar a interagir com a marca.
